Flug verspätet oder gestrichen? Wir sind da – für Passagiere und Partner.
- Über 50.000 zufriedene Kunden
- Über 97 % Erfolgsquote vor Gericht
- Garantiert Stressfrei - wir regeln das!

WIR SETZEN DEINEN ANSPRUCH AUF ENTSCHÄDIGUNG DURCH
Dein Flug war verspätet, wurde annulliert oder Du durftest nicht mitfliegen? Dann hast Du wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600,00 € pro Person. Prüfe in weniger als 3 Minuten Deinen Anspruch! Wir helfen Dir bei:
- Flugverspätung
- Flugausfall
- Anschlussflug verpasst
- Flugumleitung
- Flug überbucht
- Erstattung von Steuern & Gebühren
- Erstattung von Folgekosten
UNSER SERVICE FÜR REISEVERANSTALTER UND REISEBÜROS
In Zeiten von Flugverspätungen, Annullierungen und Umleitungen ist es entscheidend, Ihren Kunden zuverlässigen Schutz zu bieten.
Mit unserem Service-Produkt PF GOLD garantieren wir 100 % Entschädigung nach erfolgreicher Anspruchsdurchsetzung und entlasten Sie
von administrativem Aufwand.
- Maximale Kundenzufriedenheit
- Reduzierter Aufwand für Ihr Unternehmen
- Wettbewerbsvorteil durch Extra-Service
7 von 10 Kundenbeschwerden werden ignoriert - nicht mit uns
Aus Erfahrung wissen wir: Viele Fluggesellschaften ignorieren Kundenbeschwerden oder lehnen berechtigte Forderungen unbegründet ab.
Doch wenn wir den Fall übernehmen, ändert sich das.
Unser spezialisiertes Reiserechtsteam – unterstützt von erfahrenen Vertragsanwälten – tritt professionell in Deinem Namen auf.
Fluggesellschaften wissen: Wer mit juristischer Rückendeckung kommt, muss ernst genommen werden.
Häufige Fragen zu Passengers friend
Was genau macht Passengers friend?
Passengers friend verhilft Dir bei Verspätung, Ausfall oder einem verpassten Anschlussflug zu Deinem Recht. Nach geltendem EU Recht steht Reisenden mit Flugproblemen eine Ausgleichszahlung von bis zu 600 € zu.
Was kostet mich Passengers friend?
Bei uns zahlst Du immer nur die vertraglich vereinbarte Provision in Höhe von 36 % (inkl. MwSt.). Falls unsere Anwälte wider Erwarten vor Gericht verlieren, tragen wir alle angefallenen Kosten. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten.
Wir konnten Deine Frage nicht beantworten? Rufe uns an unter 02591 – 253 98 98 oder nutze das auf der Kontaktseite stehende Formular.
Wie wird die Flugentschädigung bei einer Verspätung berechnet?
Beispielrechnung für eine Flugentschädigung
Flugroute: Frankfurt – New York
Verspätungsdauer: 4 Stunden
Entschädigungsbetrag: 600 €
Provision bei erfolgreicher Durchsetzung: 36 %
Berechnung
Gesamte Entschädigung: 600 €
Provisionsbetrag (36 % von 600 €):
Provisionsbetrag= 600 € × 0,36 = 216 €
Auszahlung an den Kunden:
Auszahlungsbetrag= 600 € − 216 € = 384 €
Ergebnis
- Entschädigungsbetrag: 600 €
- Abgezogene Provision (36 %): 216 €
- Tatsächliche Auszahlung an den Kunden: 384 €
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Können auch zusätzlich angefallene Kosten geltend gemacht werden?
Für zusätzlich entstandene Kosten bei einem Flugproblem muss die Fluggesellschaft immer aufkommen, unabhängig vom Grund des Problems. Sie sollten alle Belege für außerplanmäßige Kosten sammeln. Eine Erstattung ist nur möglich für Kosten, die belegt werden und verhältnismäßig sind.
Über uns
Passengers friend hat sich auf die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen bei Flugverspätungen, -ausfällen und verweigerter Beförderung spezialisiert. Die Grundidee beruht auf der Feststellung, dass Du als Reisender zwar per EU-Gesetz Anspruch auf eine Ausgleichszahlung hast, aber in der Realität Schwierigkeiten hast, diese gegenüber der Airline durchzusetzen. Passengers friend arbeitet bereits mit über 2200 Reisebüros zusammen, gemeinsam verhelfen wir Dir zu Deinem Recht. Wir setzen Deine Entschädigung durch oder unser Service ist für Dich komplett kostenlos!